عادةً ما تكون عمليات السحب فورية، ولكن في حالات نادرة تتطلب مراجعة يدوية، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة للمعالجة من جانبنا.

بمجرد الموافقة، بناءً على سياسة البنك الخاص بك، سيتم إيداع الأموال في حسابك في غضون 5 أيام عمل.

يرجى السماح بما يصل إلى 10 دقائق لمعالجة المعاملة.

إذا مر أكثر من 10 دقائق وتم خصم الرسوم منك، ولكن الأموال مفقودة، يرجى إرسال إثبات الدفع إلى support@incognitocasino.io حتى نتمكن من مراجعتها وتحديثك في أقرب وقت ممكن.

يمكن أن يكون هناك بعض الأسباب لهذا:

• لم تقم بإدخال اسمك الأول والأخير في حقل "المستفيد".
• السحب إلى حساب باسم شخص آخر.
• إضافة عدد مفرط من طرق الدفع في حسابك.
• الحدود المفروضة من قبل البنك الخاص بك.

قد يكون هناك عدة أسباب لذلك:

لم تقم بإدخال الاسم الأول والأخير في حقل "المستفيد";
قد تكون بطاقتك قد انتهت صلاحيتها;
أموال غير كافية;
لم تقم بإدخال تفاصيل بطاقتك بشكل صحيح;
يطلب البنك المصدر الخاص بك موافقة معينة على المعاملة;
ليس لديك رمز أمان ثلاثي الأبعاد;
اكتشف نظام الأمان لدينا وجود رابط محتمل بين عدة حسابات.

بمجرد تقديم طلب السحب، لا يمكن تغييره. ومع ذلك، يمكن إلغاء الطلب بناءً على حالة المعالجة، والتي تظهر في علامة التبويب المعاملات داخل الكاشير. إذا كان من الممكن إلغاء السحب، ستجد زر "إلغاء" في ذلك القسم.

الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 20 يورو والحد الأدنى لمبلغ السحب هو 25 يورو.

قد يكون هناك عدة أسباب لذلك:
- لم تشترك في المكافأة قبل إيداعك المؤهل؛
- اشتركت في مكافأتين مختلفتين أو أكثر في نفس الوقت، ولم يُفعّل إيداعك سوى واحدة منهما. ستحتاج إلى إيداع مكافأة مؤهلة أخرى للحصول على المكافأة الثانية؛
- كان مبلغ إيداعك أقل من الحد الأدنى للمبلغ المؤهل.

قد نجري عمليات تحقق بعد إنشاء حسابك لضمان نزاهة اللعب ومنع الاحتيال وغسيل الأموال ومقامرة القاصرين. قد يؤدي رفض تقديم معلوماتك الشخصية أو أي دليل وثائقي إلى تعليق حسابك بشكل دائم أو مؤقت.

• لإثبات الهوية، نحتاج إلى صور للوجهين الأمامي والخلفي لوثيقة هوية صالحة صادرة عن جهة حكومية، أو رخصة قيادة، أو جواز سفر، بالإضافة إلى صورة سيلفي لك وأنت تحمل الوثيقة المختارة.
• لإثبات العنوان، يمكننا قبول كشف حساب بنكي أو فاتورة خدمات، صادرة باسمك خلال آخر 90 يومًا، بصيغة PDF أو كصورة لنسخة ورقية.

يجب أن تكون جميع زوايا المستندات المقدمة مرئية بوضوح، ويجب ألا يتم تغطية أي معلومات.
يرجى الرجوع إلى الإنفوجرافيك أدناه لتقديم التحقق الخاص بك بشكل صحيح عند الحاجة.

نقوم بجمع بياناتك الشخصية للحماية من إساءة الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها. سيتم التعامل مع معلوماتك الشخصية بسرية تامة ولن يتم الكشف عنها لأي طرف ثالث، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. من خلال إدخال تاريخ ميلادك، تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر. يضمن تقديم تفاصيل شخصية دقيقة في حسابك أنك ستتمكن من تلقي الأرباح من الألعاب التي تلعبها.

استمتع بخدمات كازينو على أي جهاز وبكل سهولة!

أندرويد: انتقل إلى موقعنا الإلكتروني، واضغط على القائمة في المتصفح. بعد ذلك، انقر على خيار "إضافة إلى الشاشة الرئيسية".
آيفون: انتقل إلى الموقع باستخدام متصفح Safari، واضغط على زر "المشاركة". بعد ذلك، انقر على خيار "إضافة إلى الشاشة الرئيسية".
كمبيوتر سطح المكتب: انقر على "تثبيت" بجانب رمز النجمة في متصفح Chrome، ثم قم بتأكيد العملية، وستتمكن من الوصول إلى التطبيق من خلال جهاز سطح المكتب أو قائمة Start Menu على ويندوز.
يكون اللعب بشكل فوري أسهل من أي وقت مضى!